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“外引内培”——金融直播这样做,准没错!

2019-10-14 阅读数:212

直播,已经算不上什么新奇的事物,但它的魅力依旧有增无减。


直播作为一种辅助工具,正在努力的发挥自己的光和热,为越来越多的行业赋予新能量。


直播最为常见的形态莫过于秀场类的泛娱乐直播,主播嘟嘟嘴、卖个萌就能引来观众疯狂点赞、刷礼物,这已是常态,泛娱乐直播给我们的生活带来的欢乐。但是,对于企业、行业来说,直播带来的“欢乐”更为直接——为企业、为行业带来的新的能量。


教育行业迎头而上:直播+教育的融合催生了在线教育,造就了我国3000亿的在线教育市场,让知识的传递跨越山河阻隔与时空限制,让更多人渴望知识的孩子能够享受到更高质量的教育。

直播+教育为教育行业赋予了新的量,除此之外,金融行业对直播+金融的融合也充满期待。

金融行业和直播的融合,并不算新鲜。在线实时讲股、市场热点剖析、股市行情解读等等,这些也已常见。说起来,金融行业和直播的融合为行业带来的能量主要体现在两个方面:“内培和外引”。



外引


金融行业的外引很常见,上面所说的一些实时讲股、行情解读等等,这都是金融行业和直播融合在外引上的体现。直播凭借着强社交和娱乐性,已经成为最火的自媒体之一,大江南北,鲜有未知者,这一点毋庸置疑。


传统金融行业其特点是体量巨大、客户量庞大、产品线众多,也普遍存在一些痛点:如获客渠道单一、客户流失率高、与客户黏性低(易脱媒)等。而直播的一些特点恰好在一定程度上能弥补这些问题。

例如,直播的流量庞大、堪称惊人,金融行业和直播的融合给金融行业带来了巨大的流量,为金融行业开拓了一个流量巨大的获客渠道。同时,直播在于强互动、实时性,金融直播增进了与客户之间的关系,实时操盘降低风险的同时又增强了与客户之间的黏性。直播之于金融行业,无论是对产品的推广还是顾客的留存都起到很好的促进作用。



内培

顾名思义,内培在于对内。

企业好口碑如何营造?


产品和服务相辅相成,缺一不可。如果说外引是企业产品的对外展示,那么内培就是企业服务的升级。同时,服务也是产品的一部分,良好的服务在培养客户忠诚度、树立品牌形象上具有积极的推动作用。那么,如何提升企业的服务品质呢?


企业内部培训是提升服务品质不可缺少的一环。但是,很多金融企业员工都是遍布全国,甚至海内外,传统的企业内训方式既不高效,也不实惠。所以,企业内部的直播课堂就应运而生。


通过企业内部的直播课堂,企业可以高效、及时的将新产品、新的服务理念传达给所有的员工。不至于出现信息差,一场重要的内部培训需要半个月甚至1个月才能完成,北京这边的员工已经开展工作了,国外的员工内训还没有开始。


同时,经验丰富和业绩突出的员工也可以通过直播的方式,借助互动直播技术将培训以视频、文字、语音、文档共享等形式随时随地对所有的企业员工进行经验分享,总结方法,提升企业效益。


直播和金融行业的融合,让企业在服务上能够更好的做到整齐划一,提升品质,向外界展示一家成熟企业基本的形象。


直播和金融行业的融合,“外引和内培”就像是产品和服务的关系,两者相辅相成,仅仅做好外引或者内培都不是真的好。借用一句广告语:大家好,才是真的好!


直播和金融行业的融合使金融行业如虎添翼,但是对于这个“翼”却也不是那么随便。金融行业直播对于直播的要求不像泛娱乐,它对于直播的稳定性、安全性有很高的要求,同时对于高并发、快速的直播同样要求很高。


直播+金融,新世界的大门才刚刚打开……